crckx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crckx অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। crckx.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — crckx.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "টাকা" বা "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের মূল লেনদেন মুদ্রা।
• "গেমিং সেবা" — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেমস এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার crckx সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

crckx প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা উপভোগ করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• একটি সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ:

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে crckx KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন অনুরোধের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হতে পারে:

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

crckx প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশো টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক (কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে) কার্যকর হয়।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা যাবে যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৪ দেখুন)।

৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

crckx বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস দাবি করার আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।

বোনাসের প্রকারভেদ:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক জমা বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়ে হারানো পরিমাণের একটি অংশ ফেরত।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL মৌসুমে বিশেষ অফার।

ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত:

বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ৩০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পেয়ে থাকেন, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা সাধারণত ৩০ দিন।
• বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — বোনাসের বিবরণে তা উল্লেখ থাকবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

crckx প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

ক্রিকেট বেটিং:

• BPL, IPL, T20 World Cup, ICC Champions Trophy সহ অনুমোদিত ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে।
• ম্যাচ শুরুর আগে বা নির্দিষ্ট বাজার বন্ধ হওয়ার আগ পর্যন্ত বেট স্থাপন করা যাবে।
• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — বেট নিশ্চিত করার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

স্লট ও ক্যাসিনো গেমস:

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়।
• গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই পূর্বানুমান করা সম্ভব নয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারী নিজস্ব বিধিমালা মেনে চলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন হওয়া গেমের ক্ষেত্রে ফলাফল বাতিল করার অধিকার crckx সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার, অ্যাকাউন্ট অনুপস্থাপনা বা পরিচয় জালিয়াতি নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিটি সদস্যের কিছু দায়িত্ব রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে crckx সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে হবে।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে। হয়রানি, অপবাদ বা অপমানজনক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে হবে। নিজের বাজেটের বাইরে বেট করা থেকে বিরত থাকুন।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে crckx একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থপাচার বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় দলিল জমা দিতে ব্যর্থ হলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে থাকা সকল অর্থ উত্তোলন করা হয়েছে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion):

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় হলে সেই সময়কালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব হবে না।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

crckx প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে crckx দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেশন বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা সার্ভার আউটেজের কারণে সেবা সাময়িক অনুপলব্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য।

crckx সর্বদা সর্বোচ্চ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিই। যেকোনো অভিযোগের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।